경동 나비엔 서비스 A/S 문의

경동나비엔 보일러, 온수매트 등 제품에 문제가 발생했을 경우, 당황하지 않고 신속하게 A/S를 접수할 수 있는 절차를 안내합니다. 본인의 상황에 가장 적합한 방법을 선택하여 문제를 해결하시기 바랍니다.

1. A/S 접수 방법 선택하기

A/S 접수는 크게 세 가지 방법으로 할 수 있습니다. 각 방법의 특징을 확인하고 가장 편리한 방법을 선택하십시오.

- 전화 상담: 가장 빠르고 확실한 방법입니다. 대표번호 1588-1144로 전화하여 상담원에게 증상을 설명하고 방문 예약을 진행할 수 있습니다. (보일러 1번, 온수매트 2번)
- 온라인 접수: 통화가 어렵거나 대기하고 싶지 않다면, 경동나비엔 공식 홈페이지나 카카오톡 채널('경동나비엔' 검색)을 통해 24시간 언제든 원하는 시간에 접수할 수 있습니다.
- 영상 지원 서비스: 말로 설명하기 어려운 문제 상황은 고객센터(1588-1144) 연결 후 '영상 지원'을 요청하십시오. 상담원이 스마트폰 카메라를 통해 직접 보면서 정확하게 진단해 드립니다.

2. 접수 전 필수 확인 사항

서비스를 접수하기 전에 아래 두 가지 정보를 반드시 확인해야 합니다. 이 정보를 미리 준비하면 전체 수리 시간을 크게 단축할 수 있습니다.

• • 확인 사항 1: 에러코드
  실내 온도 조절기 화면에 깜빡이는 숫자가 있는지 확인합니다. (예: 02, 03, 10)
• • 확인 사항 2: 모델명
  보일러 등 제품 본체에 부착된 스티커에서 모델명을 확인합니다. (예: NCB353)
• • 참고: 출장비
  평일 주간 기준 기본 출장비는 20,000원이며, 심야/공휴일에는 24,000원입니다. (부품 교체비 별도)

3. 최종 요약 및 권장 사항

위의 절차에 따라 경동나비엔 A/S를 접수할 수 있습니다. 긴급한 상황이라면 전화 상담을, 통화가 어렵다면 온라인 접수를 이용하는 것이 효율적입니다. 접수 전 에러코드와 모델명을 반드시 확인하여 빠르고 정확한 서비스를 받으시기 바랍니다.