🔥 정부시스템 장애 대처 방안 및 긴급 안내
⏰ 최신 업데이트: 2025년 9월 27일 07:40
현재 상황
위기경보: 심각
중앙재난안전대책본부 가동
화재 발생
9월 26일(금) 20:15
대전 유성구 국가정보자원관리원
진압 완료
9월 27일(토) 06:30
복구 작업 진행 중
영향 규모
647개 시스템 중단
주요 민원 서비스 장애
긴급 안내사항
9월 26일(금) 국가정보자원관리원의 화재로 인해 주요 정부시스템에 장애가 발생하였습니다. 이로 인해 일부 행정서비스 이용이 제한되고 있어 국민 여러분께 대처 방안을 안내드립니다.
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1. 정부 대응 및 복구 현황
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- 우체국 금융과 우편 등 국민 생활과 밀접하고 파급효과가 큰 서비스부터 우선적으로 복구 작업을 진행하고 있습니다.
- 국민 불편 최소화를 위해 각 행정기관에서는 수기 접수 및 처리 체계를 가동하고 있습니다.
2. 대면 민원처리 안내
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- 행정기관 방문 전 반드시 전화로 서비스 가능 여부 확인
- 현장에서도 지연이나 제한이 있을 수 있으니 양해 부탁
- 실물 신분증(주민등록증, 운전면허증) 필수 지참
- 119 신고는 전화 신고만 가능 (문자·영상 신고 불가)
3. 대체 서비스 이용 가능 사이트
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일부 서비스는 아래 대체 사이트를 통해 정상 이용 가능합니다:
| 서비스명 | 대체 사이트 | 주요 기능 |
|---|---|---|
| 전자가족관계등록시스템 | https://efamily.scourt.go.kr | 가족관계증명서, 기본증명서 발급 |
| 교통민원24 | https://www.efine.go.kr | 과태료 조회/납부, 운전경력증명서 |
| 세움터 | https://www.eais.go.kr | 건축 관련 민원 |
| 홈택스 | https://www.hometax.go.kr | 세금 납부, 증명서 발급 |
| 국민건강보험 | https://www.nhis.or.kr | 건강보험 자격득실 확인서 |
| 농업e지 | https://nongupez.go.kr | 농업 관련 서비스 |
| 해운항만물류정보시스템 | https://dr.portmis.go.kr | 해운항만 관련 서비스 |
※ 참고: 정부24 사이트에서 방문 가능한 증명서 발급 대체 창구를 확인할 수 있습니다.
정부24 사이트 바로가기: https://plus.gov.kr
4. 공식 안내 확인 방법
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- TV, 라디오 뉴스 확인
- 긴급재난문자 수신 확인
- 행정기관 공지사항 모니터링
- 네이버 공지(m.naver.com/notice)에서 실시간 업데이트 확인
5. 업무연속성 확보 조치
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각 행정기관에서는 전산업무 불가 시에도 국민 불이익을 방지하기 위해 다음과 같은 조치를 시행 중입니다:
- 수기 접수 및 처리 체계 운영
- 대체 절차 안내 제공
- 처리 기한 자동 연장 (세금 납부, 서류 제출 등)
- 소급 적용 등 불이익 방지 조치
긴급 문의처
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행정안전부 콜센터
110
정부24 고객센터
1588-2188
대전시 재난안전대책본부
042-120
우체국 고객센터
1588-1300
홈택스
126
건강보험
1577-1000